Stabilire la fiducia
I partecipanti impareranno strategie per stabilire e costruire la fiducia con le persone anziane con disabilità intellettiva, riconoscendo il ruolo fondamentale della fiducia nel promuovere relazioni positive.
Che cos’è la fiducia?
•La fiducia è la base delle relazioni umane. Quando ti fidi degli altri, ti senti al sicuro e puoi collaborare.
• Tuttavia, quando non c’è fiducia, la comunicazione e la cooperazione diventano difficili.
• La fiducia è una parte importante della creazione di obiettivi condivisi. Quando ci si fida gli uni degli altri, si crea un ambiente in cui è possibile la cooperazione e il raggiungimento di obiettivi comuni.
Tipi di fiducia
Ci sono due tipi di fiducia che dovete conoscere: la fiducia pratica e la fiducia emotiva.
• Fiducia pratica: Questo è il tipo di fiducia più tradizionale, e quello che di solito viene in mente per primo quando si pensa a come fidarsi di qualcuno.
• Fiducia emotiva: È meno probabile che le persone siano consapevoli di questo tipo di fiducia. Crei fiducia emotiva andando oltre ciò che ci si aspetta da te e creando legami significativi con il tuo team. La fiducia emotiva richiede un certo livello di intelligenza emotiva.
Rapporti di fiducia tra utenti e personale
Al fine di instaurare relazioni di fiducia tra le persone anziane con disabilità intellettiva e il personale, è necessario che il personale fornisca i seguenti elementi:
• Un desiderio genuino di aiutare il beneficiario/utente del servizio
• Sensibilità alle esigenze del beneficiario/utente del servizio
• Capire i loro sentimenti (es. mostrare empatia).
Compito
Pensando a ciascuno dei seguenti fattori importanti in un rapporto di fiducia, in che modo questi giocano un ruolo nel vostro lavoro? Che aspetto ha la visualizzazione di questi fattori?
• Un desiderio genuino di aiutare il beneficiario/utente del servizio
• Sensibilità alle esigenze del beneficiario/utente del servizio
• Capire i loro sentimenti (es. mostrare empatia)
Linee guida
Le linee guida che governano il lavoro con le persone con disabilità intellettiva includono un approccio incentrato sulla persona, orientato al recupero e inclusivo
• La persona con disabilità intellettiva dovrebbe essere al centro dell’attenzione, supportata da diversi membri del suo team (approccio multidisciplinare) che lavorano per raggiungere gli obiettivi della persona.
• In linea con un approccio orientato al recupero, le persone con disabilità intellettive dovrebbero essere viste come esperte della propria vita, mentre i professionisti possono condividere le conoscenze di gestione, lavorando in stretta collaborazione con le persone anziane con disabilità intellettiva.
•Immaginate il mondo dell’assistenza sociale come una vasta rete di ponti, che collega gli individui con il supporto di cui hanno bisogno. Al centro di ciascuno di questi ponti si trova un elemento cruciale – la fiducia – che garantisce il passaggio sicuro su acque turbolente..
Costruire rapporti e fiducia
Le persone con disabilità intellettiva riferiscono che trovano più facile comunicare con i professionisti se si sentono a loro agio e hanno fiducia in loro.
Incoraggiare il coinvolgimento e la partecipazione attiva della persona nella fornitura di servizi:
1) conoscere le proprie esigenze e preferenze in materia di comunicazione, sensibilità e mobilità prima degli appuntamenti/sessioni
2) discutere i loro obiettivi
Incoraggiare il coinvolgimento e la partecipazione attiva della persona nella fornitura di servizi:
3) considerare ciò che aiuterà la persona a impegnarsi attivamente nella sua cura (ad es. fornire informazioni di facile lettura, appuntamenti a casa o in un momento in cui il trasporto pubblico è facilmente disponibile)
4) identificare i punti di forza e le strutture di sostegno, ad es. amici, gruppi comunitari.
Pilastri della fiducia tra le persone anziane con disabilità intellettiva e il personale
•Costruire la fiducia e la sicurezza
•Promuovere il benessere
•Migliorare l’indipendenza
•Fiducia nel processo decisionale
•Fornire cure e sostegno efficaci
•Rafforzare il team di assistenza e supporto
•Crescita professionale
•Migliorare la qualità delle cure e del sostegno
•Promuovere la responsabilità
•Costruire comunità più forti
•Considerazioni etiche
Compito
Pensate ai seguenti pilastri della fiducia. In che modo questi svolgono un ruolo nel vostro posto di lavoro?
•Migliorare l’indipendenza
•Costruire fiducia e sicurezza
•Promuovere la responsabilità
•Promuovere il benessere
•Considerazioni etiche
•Che altro si potrebbe fare per garantire che questi pilastri siano affrontati?
Conclusione
• In conclusione, lo sviluppo di un rapporto di fiducia reciproca tra il personale e i beneficiari/utenti dei servizi è vitale per la qualità delle cure.
• Questo processo presuppone uno sforzo reciproco in modo che insieme possano costruire le basi per un futuro più ottimista e pieno di speranza.
• In questo modo il personale otterrà un feedback positivo sui servizi che fornisce e i beneficiari si sentiranno responsabilizzati e apprezzati