Μάθημα 1-Δημιουργία εμπιστοσύνης

Δημιουργία εμπιστοσύνης

Οι συμμετέχοντες θα μάθουν στρατηγικές για τη δημιουργία και την οικοδόμηση εμπιστοσύνης για τα άτομα με νοητική υστέρηση τρίτης ηλικίας αναγνωρίζοντας τον θεμελιώδη ρόλο της εμπιστοσύνης στην καλλιέργεια θετικών σχέσεων.

Τι είναι η εμπιστοσύνη?

• Η εμπιστοσύνη είναι η βάση όλων των ανθρώπινων σχέσεων. Όταν εμπιστεύεσαι τους άλλους, αισθάνεσαι ασφάλεια και ότι μπορείς να συνεργαστείς μαζί τους.

• Η εμπιστοσύνη είναι ένα σημαντικό μέρος της δημιουργίας κοινών στόχων. Όταν εμπιστεύεσαι τους άλλους, δημιουργείς ένα περιβάλλον όπου είναι δυνατή η συνεργασία και η επίτευξη κοινών στόχων.

• Υπάρχουν δύο τύποι εμπιστοσύνης που πρέπει να γνωρίζετε: η πρακτική εμπιστοσύνη και η συναισθηματική εμπιστοσύνη.

• Πρακτική εμπιστοσύνη: Αυτός είναι ο πιο παραδοσιακός τύπος εμπιστοσύνης και αυτός που συνήθως σκέφτεστε πρώτα όταν σκέφτεστε πώς να εμπιστευτείτε κάποιον.

Είδη εμπιστοσύνης

Συναισθηματική εμπιστοσύνη: Οι άνθρωποι είναι λιγότερο πιθανό να γνωρίζουν αυτό το είδος εμπιστοσύνης. Δημιουργείτε συναισθηματική εμπιστοσύνη πηγαίνοντας πάνω και πέρα ​​από αυτό που αναμένετε από εσάς και δημιουργώντας ουσιαστικούς δεσμούς με την ομάδα σας. Αυτό απαιτεί ένα επίπεδο συναισθηματικής νοημοσύνης.

Σχέσεις εμπιστοσύνης μεταξύ ωφελούμενων και προσωπικού.

Προκειμένου να επιτευχθούν σχέσεις εμπιστοσύνης μεταξύ των ηλικιωμένων ατόμων με νοητική υστέρηση και του προσωπικού, απαιτούνται τα ακόλουθα από το προσωπικό:

• Μια δυνατή επιθυμία να βοηθηθεί ο δικαιούχος/ωφελούμενος.

• Ευαισθησία στις ανάγκες του δικαιούχου/ ωφελούμενου.

• Κατανόηση των συναισθημάτων τους (δηλαδή εκδήλωση ενσυναίσθησης).

Εργασία

Αναλογιστείτε καθέναν από τους παρακάτω σημαντικούς παράγοντες σε μια σχέση εμπιστοσύνης, πώς παίζουν ρόλο στη δουλειά σας; Πώς φαίνεται η εμφάνιση αυτών των παραγόντων;

• Μια δυνατή επιθυμία να βοηθηθεί ο δικαιούχος/ ωφελούμενος

• Ευαισθησία στις ανάγκες του δικαιούχου/ ωφελούμενου

• Κατανόηση των συναισθημάτων τους (δηλαδή δείχνοντας ενσυναίσθηση)

Οι κατευθυντήριες αρχές που διέπουν την εργασία που σχετίζεται με άτομα με νοητική υστέρηση, περιλαμβάνουν μια προσωποκεντρική, προσανατολισμένη στην αποκατάσταση προσέγγιση χωρίς αποκλεισμούς.

• Το άτομο με νοητική υστέρηση θα πρέπει να είναι το επίκεντρο, να υποστηρίζεται από διαφορετικά μέλη της ομάδας του (διεπιστημονική προσέγγιση) που εργάζονται για την επίτευξη των στόχων του ατόμου.

• Σύμφωνα με μια προσέγγιση προσανατολισμένη στην αποκατάσταση, τα άτομα με νοητική υστέρηση θα πρέπει να θεωρούνται εμπειρογνώμονες στη δική τους ζωή, ενώ οι επαγγελματίες μπορούν να μοιράζονται τις γνώσεις τους για τη διαχείριση, έχοντας στενή συνεργασία με τα άτομα τρίτης ηλικίας με νοητική υστέρηση.

• Φανταστείτε τον κόσμο της κοινωνικής φροντίδας ως ένα τεράστιο δίκτυο γεφυρών, που συνδέει τα άτομα με την υποστήριξη που χρειάζονται. Στην καρδιά καθεμιάς από αυτές τις γέφυρες βρίσκεται ένα κρίσιμο στοιχείο – η εμπιστοσύνη – που διασφαλίζει την ασφαλή διέλευση πάνω από ταραγμένα νερά.

Ενθαρρύνετε την ενεργό δέσμευση και συμμετοχή του ατόμου στην παροχή των υπηρεσιών του:

3) εξετάζοντας τι θα βοηθήσει το άτομο να ασχοληθεί ενεργά με τη φροντίδα
του (π.χ. παροχή προσβάσιμων πληροφοριών, ραντεβού στο σπίτι του ή σε χρόνο που δημόσια συγκοινωνία
θα είναι άμεσα διαθέσιμη)

4) προσδιορίζοντας τα δυνατά τους σημεία και τις δομές στήριξης π.χ. φίλους, ομάδες κοινότητας.

Πυλώνες εμπιστοσύνης μεταξύ Ηλικιωμένων Ατόμων με Νοητική Υστέρηση και του προσωπικού.

Εργασία

Σκεφτείτε τους παρακάτω πυλώνες εμπιστοσύνης. Πώς παίζουν ρόλο αυτά στο χώρο εργασίας σας;

• Ενίσχυση της ανεξαρτησίας  

• Οικοδόμηση εμπιστοσύνης και ασφάλειας

• Ενθάρρυνση της λογοδοσίας

• Προαγωγή της ευημερίας

• Ηθική εκτίμηση

Τι άλλο θα μπορούσε να γίνει για να διασφαλιστούν αυτοί οι πυλώνες;

Συμπεράσματα

• Συμπερασματικά, η ανάπτυξη μιας αμοιβαίας σχέσης εμπιστοσύνης μεταξύ του προσωπικού και των δικαιούχων/ωφελουμένων είναι ζωτικής σημασίας για την ποιότητα της περίθαλψης.

• Αυτή η διαδικασία προϋποθέτει αμοιβαία προσπάθεια, ώστε μαζί να μπορέσουν να χτίσουν τις βάσεις για ένα πιο αισιόδοξο και ελπιδοφόρο μέλλον.

• Με αυτόν τον τρόπο το προσωπικό θα λάβει θετικά σχόλια για τις υπηρεσίες που παρέχει και οι δικαιούχοι θα αισθάνονται ενδυναμωμένοι και εκτιμημένοι.