Creando confianza
Los participantes aprenderán estrategias para establecer y generar confianza con las personas mayores con discapacidades intelectuales, reconociendo el papel fundamental de la confianza en el fomento de relaciones positivas.
¿Qué es la confianza?
• La confianza es la base de las relaciones humanas. Cuando confías en los demás, te sientes seguro y puedes cooperar. Sin embargo, cuando no hay confianza, la comunicación y la cooperación se vuelven difíciles.
• La confianza es una parte importante de la creación de objetivos compartidos. Cuando confías en los demás, creas un entorno en el que la cooperación y el logro de objetivos comunes son posibles.
Tipos de confianza
Hay dos tipos de confianza que debes conocer: la confianza práctica y la confianza emocional.
• Confianza práctica: Este es el tipo más tradicional de confianza, y el que generalmente viene a la mente primero cuando se piensa en cómo confiar en alguien.
• Confianza emocional: Las personas son menos propensas a ser conscientes de este tipo de confianza. Creas confianza emocional yendo más allá de lo que se espera de ti y creando vínculos significativos con tu equipo. Requiere un nivel de inteligencia emocional.
Relaciones de confianza entre los usuarios del servicio y el personal
Con el fin de lograr relaciones de confianza entre las personas mayores con discapacidades intelectuales y el personal, se necesita lo siguiente por parte del personal:
• Un deseo genuino de ayudar al beneficiario/usuario del servicio
• Sensibilidad a las necesidades del beneficiario/usuario del servicio
• Comprender sus sentimientos (es decir, mostrar empatía).
Tarea
Al pensar en cada uno de los siguientes factores importantes en una relación de confianza, ¿qué papel juegan en su trabajo? ¿Cómo se ven estos factores?
• Un deseo genuino de ayudar al beneficiario/usuario del servicio
• Sensibilidad a las necesidades del beneficiario/usuario del servicio
• Comprender sus sentimientos (es decir, mostrar empatía)
Principios rectores
Los principios rectores que rigen el trabajo con personas con discapacidad intelectual incluyen un enfoque inclusivo, centrado en la persona y orientado a la recuperación.
• La persona con discapacidad intelectual debe ser el centro de atención, apoyada por diferentes miembros de su equipo (enfoque multidisciplinar) que trabajen hacia los objetivos de la persona.
• En consonancia con un enfoque orientado a la recuperación, las personas con discapacidad intelectual deben ser consideradas como expertas en su propia vida, mientras que los profesionales pueden compartir conocimientos de gestión, trabajando en estrecha colaboración con las personas mayores con discapacidad intelectual.
• Imagine el mundo de la asistencia social como una vasta red de puentes que conectan a las personas con el apoyo que necesitan. En el corazón de cada uno de estos puentes se encuentra un elemento crucial: la confianza, que garantiza un paso seguro sobre aguas turbulentas.
Construir una buena relación y confianza
Las personas con discapacidad intelectual afirman que les resulta más fácil comunicarse con los profesionales si se sienten cómodos y confían en ellos.
Fomente el compromiso y la participación activa de la persona en la prestación de sus servicios mediante:
1) Conociendo sus necesidades y preferencias comunicativas, sensoriales y de movilidad antes de las citas/sesiones
2) Discutiendo sus objetivos
Fomentar el compromiso y la participación activa de la persona en la prestación de sus servicios mediante:
3) Considerando lo que ayudará a la persona a participar activamente en su cuidado (por ejemplo, proporcionar información de lectura fácil, citas en su hogar o en un momento en que el transporte público esté disponible)
4) Identificando sus fortalezas y estructuras de apoyo, por ejemplo, amigos, grupos comunitarios.
Pilares de confianza entre las Personas Mayores con Discapacidad Intelectual y el personal
• Fomento de la confianza y la seguridad
• Promover el bienestar
• Mejorar la independencia
• Confianza en la toma de decisiones
• Proporcionar atención y apoyo efectivos
• Fortalecimiento del Equipo de Atención y Apoyo
• Desarrollo profesional
• Mejora de la calidad de atención y apoyo
• Promoción de la responsabilidad
• Fortalecimiento de las comunidades
• Consideraciones éticas
Tarea
Piensa en los siguientes pilares de la confianza. ¿Qué papel juegan en su lugar de trabajo?
• Mejorar la independencia
• Fomento de la confianza y la seguridad
• Fomento de la rendición de cuentas
• Promover el bienestar
• Consideraciones éticas
¿Qué más se podría hacer para garantizar que se aborden estos pilares?
Conclusión
• En conclusión, el desarrollo de una relación de confianza mutua entre el personal y los beneficiarios/usuarios de los servicios es vital para la calidad de la atención.
• Este proceso presupone un esfuerzo mutuo para que juntos puedan construir las bases de un futuro más optimista y esperanzador.
• De esta manera, el personal obtendrá una retroalimentación positiva sobre los servicios que brindan y los beneficiarios se sentirán empoderados y valorados.