Il personale svilupperà competenze efficaci di collaborazione in team, sottolineando l’importanza di una comunicazione aperta e di avere obiettivi condivisi per sviluppare un ambiente di sostegno.
Che cos’è un Team?
Perché la collaborazione in Team è importante?
Un lavoro di squadra e una collaborazione efficaci hanno effetti positivi su:
- Prestazioni e risultati sul posto di lavoro
- Valutazioni dei supervisori
- Soddisfazione degli utenti
Le squadre che lavorano insieme in modo efficace riferiscono un maggiore benessere, coinvolgimento e soddisfazione sul lavoro.
Aspetti chiave della collaborazione in team
Comunicazione
- Una comunicazione efficace è fondamentale per una collaborazione di successo.
- La condivisione delle informazioni influisce positivamente sulle prestazioni del team.
- La comunicazione in team influenza altri componenti critici del lavoro di squadra, come cooperazione e conflitto.
Chiarezza del ruolo
Chiarire i ruoli e le responsabilità all’interno del team per evitare confusione e duplicazioni di sforzi. È importante aiutare i membri del team a capire il loro ruolo e come contribuiscono al successo del team.
Goal Setting and Alignment
Definizione e allineamento degli obiettivi
- Assicurarsi che tutti i membri del team capiscano gli obiettivi del team e come i loro obiettivi individuali si allineano con essi.
- Il debrief regolare del team può aiutare a mantenere tutti focalizzati sugli stessi obiettivi.
Compito:
Aspetti chiave della collaborazione in team
Comunicazione
SUGGERIMENTO:
- Comunicazione a circuito chiuso.
- Le informazioni vengono condivise.
- La ricezione delle informazioni è confermata.
- Se necessario sono richiesti o forniti chiarimenti.
Chiarezza dei ruoli
Compiti:
- Come descriverei il mio ruolo?
- Che ruolo hanno tutti gli altri?
- Comprendiamo pienamente i ruoli degli altri?
Definizione e allineamento degli obie
Compiti:
- Qual è il nostro obiettivo primario condiviso?
- Come ognuno di noi lavora per raggiungere questo obiettivo?
Debrief del team:
- Cosa funziona? Cosa non funziona?
Aspetti chiave della collaborazione in team
Modelli mentali condivisi
Una comprensione condivisa nei compiti nei quali il team è impegnato, le sfide poste, come i membri del team interagiscono, le risorse disponibili per il team e il calendario per il completamento dei propri compiti.
Comportamento di backup
Capacità di anticipare le esigenze degli altri membri del gruppo attraverso una conoscenza accurata delle loro responsabilità.
Adattabilità
Capacità di adeguare le strategie in base alle informazioni raccolte dall’ambiente e attraverso l’uso di comportamenti di backup e la riallocazione delle risorse all’interno del team.
Compiti:
Aspetti chiave della collaborazione in team
Modelli mentali condivisi
- Qual è la natura del compito in questione?
- Quali sfide affrontiamo?
- Quali sono le risorse disponibili?
- Come si combinano tutte le parti?
Comportamento di backup
- Come possiamo prestare attenzione agli altri nel nostro lavoro?
- Come possiamo identificare quando qualcuno ha bisogno di aiuto per una attività?
- Come possiamo garantire un carico di lavoro equilibrato?
Adattabilità
- Quali sono alcuni esempi di quando abbiamo bisogno di adattarci nel nostro lavoro?
- Come possiamo, come squadra, aiutarci a vicenda, essendo aperti ad adeguare i nostri approcci o strategie a quelle degli altri?
Aspetti chiave della collaborazione in team
Feedback costruttivi e incoraggiamenti
- Dare e ricevere un feedback costruttivo è una componente importante per un buon lavoro di squadra.
- La ricerca mostra che, senza un adeguato sostegno, compresi feedback e incoraggiamenti, i team collaborativi possono non raggiungere il loro massimo potenziale.
Feedback e suggerimenti per livello di attività
- Feedback/suggerimenti rispetto a come viene eseguito un compito.
- Si concentra sulla conferma o correzione, e la costruzione di più conoscenza a livello superficiale, come ad esempio quanto è fatto bene qualcosa.
Feedback e suggerimenti a livello di processo
- Feedback/suggerimenti sul processo.
- Si concentra sui tipi di approcci, strategie e metodi utilizzati come ad esempio su come è stato affrontato il compito.
Aspetti chiave della collaborazione in team
Feedback costruttivi e incoraggiamenti
- La ricerca dimostra che i team devono fornire più sollecitazioni a livello di processo, non solo a livello di compito.
- Compito : Come posso dare feedback e suggerimenti più costruttivi?
- Pensando a come di solito do il feedback, generalmente avviene a livello di compito o di processo?
Feedback e suggerimenti per livello di attività
Esempi di feedback e suggerimenti a livello di compito:
- Questa è una buona idea. Puoi approfondire/dirci di più?
- Potete chiarire che cosa significa?
- Qualcun altro ha qualche idea?
Feedback e suggerimenti a livello di processo
Esempi di feedback e sollecitazioni a livello di processo:
- In che altro modo si potrebbe affrontare questo compito?
- Come possiamo reperire le informazioni di cui abbiamo bisogno?
- Su che cosa si basano queste decisioni/azioni?
Team-building
Il team building è stato identificato come uno strumento importante per migliorare il lavoro di squadra.
La ricerca mostra che gli impatti positivi del team-building sono più fortemente associati a:
- Risultati emotivi: es. fiducia nella tua squadra; convinzione che la tua squadra è efficace
- Risultati del processo: es. qualità della comunicazione; coordinamento del team
Esempio di esercizio per il Team-building
Esempio : costruire una torre di carta
Materiali necessari : fogli di carta A4, nastro adesivo, pallina da tennis
Attività : Divisione in gruppi di 4 – 6 persone
- Ogni gruppo riceve la stessa quantità di carta A4, il nastro adesivo e una pallina da tennis.
- L’obiettivo è costruire la torre più alta che possa sostenere il peso della palla da tennis.
La torre di carta – Debrief
Una volta che il gruppo ha completato l’attività, chiedete loro di riflettere sul processo.
- Quali elementi di lavoro di squadra hanno utilizzato?
- Come è stato raggiunto l’obiettivo in gruppo?
- Come possono essere applicati giorno per giorno questi elementi di lavoro di squadra?
Conclusioni
- Le squadre che lavorano insieme in modo efficace sono più produttive e più felici nel loro lavoro
- §Importanti componenti del lavoro di squadra includono:
- Comunicazione
- Chiarezza dei ruoli
- Definizione e allineamento degli obiettivi
- Modelli mentali condivisi
- Adattabilità
- Il feedback e i suggerimenti/ stimoli sono strumenti influenti in un ambiente di lavoro di squadra. Dovremmo impegnarci con diversi tipi di feedback e stimoli.
- Il team building può avere un impatto positivo sia sui risultati affettivi che sui processi in un ambiente di lavoro di squadra.
